Termos de Uso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Estes termos valem para quem cria uma ótica no Olharo ou usa o sistema como membro da equipe dela. Ao criar a conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Olharo é um software de gestão para óticas, oferecido pela internet: vendas, clientes e receitas, ordens de serviço, agenda, caixa, financeiro, estoque, notas fiscais, cobranças, mensagens pelo WhatsApp e o assistente OlharoAI. Algumas funções dependem de serviços de terceiros (Meta, Asaas, NFE.io), que têm termos próprios.

2. Conta e equipe

  • Quem cria a ótica é o dono dela no sistema e responde pelos acessos que concede à equipe.
  • Cada pessoa usa o próprio login. Não compartilhe senha; ative a verificação em duas etapas.
  • As informações da ótica (CNPJ, endereço, dados fiscais) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

3. Responsabilidades da ótica

  • A ótica é a controladora dos dados dos clientes dela: deve ter base legal para cadastrá-los, informá-los e atender aos pedidos deles.
  • Receita é ato do médico oftalmologista ou do profissional habilitado. O Olharo registra a receita e mede a DNP, mas nunca prescreve grau, e a ótica não deve apresentar a medição como exame.
  • A ótica responde pelo conteúdo das notas fiscais que emite (regime, tributação, NCM) e pelo certificado digital que usa.
  • Mensagens pelo WhatsApp devem respeitar as políticas da Meta: só para quem aceitou receber, e com saída atendida na hora.

4. Uso proibido

Não é permitido usar o Olharo para enviar spam, cometer fraude, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outra ótica ou atrapalhar o funcionamento do sistema. Nesses casos podemos suspender o acesso.

5. Pagamentos e cobranças

As cobranças que a ótica emite pelo Olharo (boleto, Pix, cartão) passam pela subconta dela no Asaas. O dinheiro vai para a ótica; tarifas do Asaas e, quando combinado, a comissão do Olharo são descontadas na origem. Planos e preços do Olharo são informados antes da contratação.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falhas de terceiros.

7. Encerramento

A ótica pode encerrar o uso quando quiser. Antes, pode exportar os dados dos clientes. Após o encerramento, os dados são apagados como descrito na Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

O Olharo não responde por decisões comerciais, fiscais ou clínicas tomadas pela ótica com base no sistema, nem por falhas de serviços de terceiros, dentro do que a lei permite.

9. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes são avisadas no sistema com antecedência. Vale a lei brasileira. Dúvidas: contato@olharo.com.